Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30/07/2025

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos achats sur La Boutique des Créateurs. Si toutefois vous changez d’avis ou rencontrez un problème avec un produit, voici nos conditions de retour et de remboursement.

Délai de rétractation :

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce droit s’applique uniquement aux produits non périssables, non ouverts, et en parfait état.

Exceptions (produits non remboursables) :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ouverts, descellés ou périssables ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Sont exclus du droit de rétractation :

Les produits d'épicerie fine ayant été ouverts ou entamés
Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande
Les articles endommagés après réception et non imputables à La Boutique des Créateurs

Procédure de retour :

Pour demander un retour :

Contactez-nous par email à associationartecetera@gmail.com en indiquant votre nom, numéro de commande et motif du retour.
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner le(s) produit(s).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part.

Le colis doit être retourné à l’adresse suivante : 3 rue du Martroi, Ferrières-en-Gâtinais, 45210, France , dans un délai de 14 jours après l’acceptation du retour.

Remboursement :

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial (Stripe ou PayPal).

Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits renvoyés incomplets, endommagés ou non conformes aux conditions ci-dessus.

Produits défectueux ou erreur de commande :

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet, sans frais supplémentaires.

Contact :

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
associationartecetera@gmail.com ou au 06 85 48 88 14